Політика повернень

Останнє оновлення: 30 вересня 2026 р.

PLTest не повертає кошти, крім технічної несправності (розділ 2). Придбавши PRO-доступ, ви явно погодились що доступ до цифрового контенту починається негайно і відмовляєтесь від права на повернення відповідно до EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m).

1. Відмова від права на повернення

PLTest надає цифровий навчальний контент (тести, пояснення, алгоритм повторень). Відповідно до:

EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m) — право споживача на відмову від договору не поширюється на надання цифрового контенту, якщо виконання розпочалось за явної згоди споживача та з визнанням того, що він втрачає право на відмову.

Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Art. 38 pkt 13 — польська імплементація тієї самої норми.

На момент оплати ви підтвердили, що PLTest PRO-доступ надається негайно і що ви відмовляєтесь від права на повернення. Це стандартна практика для всіх цифрових сервісів у ЄС.

2. Виняток: технічна несправність

Якщо PRO-доступ не активувався після успішної оплати або Сервіс недоступний з незалежних від вас причин — зв'яжіться з нами. Ми або вирішимо проблему, або повернемо кошти.

З боку PLTest це єдина підстава для повернення коштів.

3. Повернення через Link (Stripe)

Покупку продає Link, сервіс компанії Stripe, продавець (merchant of record) цієї покупки. Link розглядає запити на повернення за своїми правилами: в окремих випадках Stripe повертає кошти протягом 60 днів після оплати. Звернутися можна до підтримки Link: support.link.com. Повернення включає сплачений податок.

4. Контакт

Email: support@pltest.app
Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.