Политика возвратов

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

PLTest не возвращает средства, кроме технической неисправности (раздел 2). Приобретая PRO-доступ, вы явно подтвердили, что доступ к цифровому контенту предоставляется немедленно, и отказались от права на отзыв в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU, ст. 16(m).

1. Отказ от права на отзыв

PLTest предоставляет цифровой образовательный контент (тесты, пояснения, алгоритм интервального повторения). В соответствии с:

Директива ЕС 2011/83/EU, ст. 16(m) — право потребителя на отзыв не применяется к предоставлению цифрового контента не на материальном носителе, если исполнение началось с явного предварительного согласия потребителя и его признания утраты права на отзыв.

Польский Закон о правах потребителей (Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), ст. 38 п. 13 — польская реализация того же положения.

В момент оплаты вы подтвердили, что PRO-доступ к PLTest предоставляется немедленно и что вы отказываетесь от права на отзыв. Это стандартная практика для всех цифровых сервисов в ЕС.

2. Исключение: техническая неисправность

Если PRO-доступ не активировался после успешного платежа или Сервис недоступен по независящим от вас причинам — обратитесь к нам. Мы решим проблему или вернём средства.

Со стороны PLTest это единственное основание для возврата средств.

3. Возврат через Link (Stripe)

Покупку продаёт Link, сервис компании Stripe, продавец (merchant of record) этой покупки. Link рассматривает запросы на возврат по своим правилам: в отдельных случаях Stripe возвращает средства в течение 60 дней после оплаты. Обратиться можно в поддержку Link: support.link.com. Возврат включает уплаченный налог.

4. Контакт

Email: support@pltest.app
Отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.